Política de Privacidade e Trocas/Devoluções
Esta loja é operada por HORTIFRUTI A E CARVALHO LTDA, inscrita no CPF/CNPJ nº 63.866.436/0001-88 ("Loja"), responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados através deste catálogo, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
Coletamos os dados fornecidos voluntariamente no momento da compra ou cadastro: nome, telefone/WhatsApp, e-mail e, quando aplicável, endereço de entrega e CPF/CNPJ para emissão de nota fiscal.
Também registramos o histórico de pedidos feitos nesta loja para fins de atendimento e controle interno.
Os dados são usados exclusivamente para processar e entregar seus pedidos, entrar em contato sobre a compra, emitir documentos fiscais quando exigido por lei, e cumprir obrigações legais e regulatórias.
Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de publicidade.
Seus dados podem ser compartilhados apenas com prestadores de serviço estritamente necessários à operação da loja (por exemplo, emissor de nota fiscal eletrônica, meios de pagamento e entrega), e com autoridades públicas quando exigido por lei.
Você pode solicitar a qualquer momento a confirmação, o acesso, a correção ou a exclusão dos seus dados pessoais, entrando em contato através de o e-mail de contato informado nesta página.
Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger seus dados contra acesso não autorizado, mas nenhum sistema é totalmente livre de risco.
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças na operação da loja ou na legislação aplicável.
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo, tendo direito à devolução integral do valor pago, incluindo frete.
Para isso, o produto deve ser devolvido sem indícios de uso, preferencialmente na embalagem original e com todos os itens que acompanham a compra.
Caso o produto apresente vício ou defeito, você tem até 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis, contados do recebimento, para solicitar troca, reparo ou devolução do valor pago (art. 26 do CDC).
Por questões de saúde e higiene, produtos de uso pessoal (como cosméticos, perfumaria e maquiagem) que já tenham sido abertos ou utilizados podem ter a troca restrita, salvo em caso de defeito de fabricação ou dentro do prazo de arrependimento descrito no item 1.
Para solicitar troca, devolução ou reembolso, entre em contato através de o e-mail de contato informado nesta página, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Após a análise e aprovação da solicitação, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em prazo que pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.