Política de Privacidade e Trocas/Devoluções
Esta loja é operada por J A V HORTIFRUTI, inscrita no CPF/CNPJ nº 56.704.742/0001-52 ("Loja"), responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados através deste catálogo, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
Coletamos os dados fornecidos voluntariamente no momento da compra ou cadastro: nome, telefone/WhatsApp, e-mail e, quando aplicável, endereço de entrega e CPF/CNPJ para emissão de nota fiscal.
Também registramos o histórico de pedidos feitos nesta loja para fins de atendimento e controle interno.
Os dados são usados exclusivamente para processar e entregar seus pedidos, entrar em contato sobre a compra, emitir documentos fiscais quando exigido por lei, e cumprir obrigações legais e regulatórias.
Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de publicidade.
Seus dados podem ser compartilhados apenas com prestadores de serviço estritamente necessários à operação da loja (por exemplo, emissor de nota fiscal eletrônica, meios de pagamento e entrega), e com autoridades públicas quando exigido por lei.
Você pode solicitar a qualquer momento a confirmação, o acesso, a correção ou a exclusão dos seus dados pessoais, entrando em contato através de gegealexandrino36@gmail.com.
Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger seus dados contra acesso não autorizado, mas nenhum sistema é totalmente livre de risco.
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças na operação da loja ou na legislação aplicável.
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo, tendo direito à devolução integral do valor pago, incluindo frete.
Para isso, o produto deve ser devolvido sem indícios de uso, preferencialmente na embalagem original e com todos os itens que acompanham a compra.
Caso o produto apresente vício ou defeito, você tem até 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis, contados do recebimento, para solicitar troca, reparo ou devolução do valor pago (art. 26 do CDC).
Por questões de saúde e higiene, produtos de uso pessoal (como cosméticos, perfumaria e maquiagem) que já tenham sido abertos ou utilizados podem ter a troca restrita, salvo em caso de defeito de fabricação ou dentro do prazo de arrependimento descrito no item 1.
Para solicitar troca, devolução ou reembolso, entre em contato através de gegealexandrino36@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Após a análise e aprovação da solicitação, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em prazo que pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.