Política de Privacidade

O meucheckout (site meucheckout.app, o aplicativo desktop MeuPDV e os serviços relacionados) é operado por R S F Pomarfruti Comércio de Hortifruti Ltda, inscrita no CNPJ 33.159.372/0001-14, responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta política (o "controlador", nos termos da LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Esta política explica quais dados coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos. Ao usar o meucheckout, você concorda com as práticas aqui descritas.

Coletamos apenas o necessário para prestar o serviço:

• Dados de cadastro do lojista: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço, dados da empresa e informações de acesso (senha armazenada de forma criptografada).
• Dados de operação da loja: produtos, preços, estoque, vendas, pedidos, clientes cadastrados pelo lojista, funcionários e informações fiscais (notas emitidas).
• Dados de pagamento: processados por parceiros especializados (ex.: Asaas). Não armazenamos o número completo do cartão em nossos servidores.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas acessadas e cookies, usados para segurança, funcionamento e métricas.

• Criar e manter a sua conta e operar o ponto de venda, o catálogo e as demais funções.
• Processar vendas, pagamentos e a emissão de documentos fiscais.
• Dar suporte, enviar avisos importantes do serviço e comunicações sobre a sua assinatura.
• Prevenir fraudes, garantir a segurança e cumprir obrigações legais e fiscais.
• Melhorar o produto por meio de métricas de uso (de forma agregada, sempre que possível).

Usamos cookies essenciais (para login e segurança) e, quando aplicável, ferramentas de medição de publicidade e conversão (como Meta Pixel, Google e TikTok) para entender a origem das visitas e otimizar anúncios. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador; alguns recursos podem não funcionar sem os cookies essenciais.

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores necessários para o funcionamento do serviço, sob obrigação de confidencialidade:

• Infraestrutura e banco de dados (hospedagem e armazenamento em nuvem).
• Meios de pagamento (ex.: Asaas), para processar cobranças.
• Emissão fiscal (provedor de NF-e/NFC-e), quando você usa o módulo fiscal.
• Plataformas de anúncio/medição (Meta, Google, TikTok), quando você ativa integrações.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Quando uma loja ativa o atendimento automático, ela conecta a conta profissional dela do Instagram (ou o WhatsApp da loja) ao meucheckout. A partir daí, recebemos as mensagens do direct e os comentários enviados àquela conta, e respondemos em nome da loja com base no catálogo dela — preço, estoque e horário de funcionamento.

O que guardamos, e por quê:

• A autorização da conta (token de acesso e o identificador da conta), para poder responder. Ele fica no nosso servidor, nunca é enviado ao navegador de ninguém e não é compartilhado.
• As últimas mensagens da conversa e o identificador que a Meta dá a quem escreveu. Servem para o atendimento lembrar o que já foi dito e não perguntar duas vezes a mesma coisa. Não recebemos nem guardamos a senha, o e-mail ou a lista de seguidores de ninguém.

Só respondemos quem escreveu primeiro para a loja, e dentro do prazo permitido pela Meta. Não usamos esses dados para anúncio, não vendemos e não cruzamos com dados de outras lojas: cada loja enxerga apenas o que foi falado com ela.

Para apagar tudo, basta remover o aplicativo meucheckout-IG em Configurações → Apps e sites, dentro do Instagram: a exclusão acontece na hora. Você também pode pedir pelos nossos contatos. Os detalhes estão em exclusão de dados.

Mantemos os dados enquanto a sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e fiscais (por exemplo, documentos fiscais podem ser guardados pelo prazo exigido pela legislação). Encerrada a conta, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a guarda.

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos.
• Revogação do consentimento e exclusão da conta.

Para exercer esses direitos, fale com a gente pelos contatos abaixo. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados (criptografia de senhas, controle de acesso e transmissão segura). Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos e responder rapidamente a incidentes.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data de "última atualização" no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais do serviço.

Dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, fale com o responsável pelo tratamento:

• R S F Pomarfruti Comércio de Hortifruti Ltda — CNPJ 33.159.372/0001-14
• E-mail: privacidade@meucheckout.app
• WhatsApp: (11) 98128-1855